আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

১ তথ্য সংগ্রহ

tk6664 আপনার সাথে একটি নিরাপদ ও ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা তৈরি করতে কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য সত্যিই প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।

আমরা দুটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি: (ক) আপনি সরাসরি প্রদান করেন এমন তথ্য, এবং (খ) আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২ তথ্যের ব্যবহার

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, স্পষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। tk6664 আপনার তথ্য কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া ভিন্ন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করবে না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিচালনার জন্য।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: নিশ্চিত করতে যে আপনার বয়স ১৮+ এবং আপনি সত্যিকার পরিচয়ের মালিক।
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন এবং বোনাস প্রদানের জন্য আপনার পেমেন্ট তথ্য প্রক্রিয়াকরণ।
• সাপোর্ট সেবা: আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করে সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমস্যা সমাধান।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আসক্তির লক্ষণ পর্যবেক্ষণ করতে এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদানে।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বেনামী পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ।
• বিপণন (ঐচ্ছিক): আপনার সম্মতি থাকলে কেবল প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন সম্পর্কে অবহিত করতে।

৩ তথ্য ভাগাভাগি

tk6664 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না, ভাড়া দেয় না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে সেবা পরিচালনার স্বার্থে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank-এর মতো পেমেন্ট অংশীদারদের সাথে লেনদেন সম্পাদনের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো প্রদানকারীর গেম পরিচালনার জন্য সেশন তথ্য ভাগ হতে পারে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা এবং অ্যানালিটিক্স সেবা প্রদানকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় সীমিত তথ্য ব্যবহার করতে পারেন।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ মেনে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি-লন্ডারিং বা সাইবার জালিয়াতি প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৪ কুকি নীতি

tk6664 ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি (Cookie) এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

• আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।
• অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন এবং নিরাপদ লেনদেন সম্ভব নাও হতে পারে।
• tk6664 তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনী কুকি ব্যবহার করে না।
• বিশ্লেষণ কুকি থেকে পাওয়া তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী এবং শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

৫ তথ্য সুরক্ষা

tk6664 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো প্রতিনিয়ত আপডেট করা হয় যাতে উদীয়মান সাইবার হুমকি থেকে সুরক্ষা নিশ্চিত থাকে।

• এনক্রিপশন: সকল তথ্য ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক প্রবেশের চেষ্টা হলে দ্বিতীয় স্তরের যাচাইকরণ সক্রিয় হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন। সকল অ্যাক্সেস লগ করা ও নিরীক্ষা করা হয়।
• নিরাপত্তা পরীক্ষা: নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালনা করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্যের নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থা সক্রিয় রয়েছে।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

tk6664 বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিম্নলিখিত অধিকারগুলো আপনার আছে এবং আমরা এগুলো বাস্তবায়নে সহায়তা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:

• জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করেছি এবং কীভাবে ব্যবহার করছি তা জানতে পারবেন।
• দেখার অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত সকল ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু তথ্য রাখা জরুরি হতে পারে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা অন্যান্য অ-প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন ।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারবেন।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

tk6664 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য ভিন্ন সংরক্ষণ মেয়াদ প্রযোজ্য:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময়কাল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ (পাঁচ) বছর — আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: সকল লেনদেনের তথ্য ন্যূনতম ৭ (সাত) বছর সংরক্ষণ করা হয়, যা আর্থিক আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: গ্রাহক সেবার সাথে কথোপকথনের রেকর্ড ২ (দুই) বছর সংরক্ষিত থাকে।
• গেমিং লগ: গেম সেশনের তথ্য ৩ (তিন) বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয় — বিরোধ নিষ্পত্তি ও দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য।
• বিপণন সম্মতি: আপনার বিপণন পছন্দ এবং সম্মতির রেকর্ড অনির্দিষ্টকাল পর্যন্ত রাখা হয় যাতে ভবিষ্যতে আপনার পছন্দ প্রমাণ করা যায়।
• কুকি ডেটা: নির্ধারিত মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় (ধরন অনুযায়ী ভিন্ন — কুকি নীতি অনুচ্ছেদ দেখুন)।

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে আমরা নিরাপদ পদ্ধতিতে তথ্য মুছে ফেলি বা এমনভাবে익명করি যাতে আর আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়। তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয় এবং নিয়মিত নিরীক্ষা করা হয়।

৮ নীতি পরিবর্তন

tk6664 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, নতুন সেবা সংযোজন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে এই নীতি পরিবর্তন হতে পারে।

• যেকোনো পরিবর্তনের পর এই পৃষ্ঠায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।
• নতুন নীতিতে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ব্যালেন্স উত্তোলন করুন এবং আমাদের সাপোর্টে জানান।
• পূর্ববর্তী সংস্করণের নীতি অনুরোধ করলে সাপোর্ট টিম সেটি সরবরাহ করবে।